Profil Plus et la RSE

Profil Plus développe depuis des années une relation transparente avec ses parties prenantes et agit chaque jour sur ses activités pour qu’elles soient plus durables et plus responsables.

Depuis maintenant 20 ans, l’enseigne Profil Plus s’est engagée dans une démarche qualité, sécurité et environnementale qu’elle a souhaité formaliser en obtenant sa labélisation « Enseigne Responsable » en 2021.

  

  

Ces 3 engagements sont portés par les adhérents autour de commissions de travail qui permettent à chacun(e) de participer à la vie et au fonctionnement de l’enseigne !

Pour la qualité, chaque point de vente est évalué annuellement sur l’accueil téléphonique et physique qui est proposés aux clients.

En 2022, nous avons effectué 398 appels et visites mystères dans les agences et les résultats nous ont permis de mettre en place les plans d’actions pour mieux répondre aux besoins de nos clients. (Notre score NPS est actuellement de 75)

En complément de ces évaluations, nous mesurons régulièrement la satisfaction de nos clients afin de leur garantir la meilleure expérience en agence.

Sur la sécurité, nous réunissons chaque trimestre une commission qui travaille à la mise en place de nouveaux outils pour accompagner chaque salarié et chaque entreprise.

1720 salariés du réseau ont reçu une sensibilisation à la sécurité en 2022.

Plus de 400 techniciens automobiles et industriels sont intégrés, formés et sensibilisé à la sécurité chaque année dans les points de vente de nos adhérents.

Sur l’environnement, nous agissons avec les acteurs de la filière sur l’ensemble du cycle de vie du pneumatique ; de l’écoconception et jusqu’à la gestion de leur fin de vie.

Nous travaillons tous les jours à maximiser le potentiel de la gomme des pneumatiques de nos clients en les faisant durer plus longtemps et en proposant des services complémentaires pour une utilisation optimale des pneus comme leur rechapage, leur retaillage, le contrôle et l’ajustement de leur pression…

C’est autour de cette base line « Arrêtez de changer vos pneus usez les ! » que nous engageons le savoir-faire des équipes de nos adhérents dans une véritable économie circulaire.
 

CHEZ PROFIL PLUS, NOUS REPRENONS ET RECYCLONS TOUS VOS PNEUS USAGÉS.